Pour une agence de pompes funèbres, le relationnel est capital pour la réussite. C’est un point indispensable qui doit s’inscrire dans le temps avec tous les interlocuteurs.
Acquérir la confiance est l’atout majeur du secteur funéraire, surtout quand elle est accompagnée de prix compétitifs. Cette confiance est au prix d’un relationnel sans faille…
Il y a tant de moyens d’être connu et reconnu dans une ville mais il faut y consacrer du temps et parfois un peu d’argent.
Alors, quels sont donc ces moyens pour les agences funéraires qui éprouvent parfois des difficultés :
- Les clubs économiques de toutes sortes, de type Rotary
- Les associations : à l’école, à la Chambre de Commerce, aux clubs sportifs, aux clubs de boule, etc.
- Participer aux activités de la municipalité, en conservant une neutralité
- Participer auprès des pompiers ou des secours multiples tels que la Croix Rouge
- Rentrer dans les associations d’aides aux personnes âgées ou des associations d’aide aux handicapés
- Participer à l’Arbre de Noël et aux multiples fêtes qui font vivre le commerce
Ce métier de pompes funèbres nécessite des disponibilités de tous les instants
Il ne faut pas oublier les relations avec la Police, avec la Gendarmerie, avec les responsables des églises et des hôpitaux, cliniques et maisons de retraite.
Attention à votre comportement : une maladresse peut causer beaucoup de tort. Il faut toujours garder ses distances, le relationnel à ses exigences. Enfin, n’oubliez pas votre banquier lors des réceptions.
N’oubliez pas les anniversaires des gens ou du personnel avec qui vous travaillez ou avec qui vous travaillerez un jour. Un simple bouquet de fleurs peut rappeler à votre souvenir.
Le relationnel c’est aussi le respect de valeurs
Ne trichez jamais, ni sur les prix, ni sur les services.
Soyez toujours à l’heure au rendez-vous et n’oubliez pas simplement de dire bonjour.
Tout ceci parait simple, mais faut-il encore le faire et vous verrez que les retombées économiques que vous aurez seront très importantes.
